Basé à Lyon et à Paris avec une couverture internationale, Into-Nations a su s’imposer comme une référence dans le domaine de la traduction, de l’interprétariat de conférence et de la location de matériel, en privilégiant les valeurs qui sont à l’origine de sa réputation : Qualité, Réactivité, Confidentialité et Satisfaction Clients.
Qualité
Forte du savoir-faire et de la passion qui anime ses équipes, de sa procédure qualité rigoureuse, sa politique de recrutement et de ses outils modernes de gestion de projet, notre entreprise de traduction fait de la qualité son crédo : qualité des traductions, qualité de l’interprétation, qualité du conseil, qualité de la relation client, qualité de l’écoute, du dialogue et de la communication. Ainsi, lors de notre enquête qualité auprès de nos clients, le cabinet d’interprétariat Intonations a obtenu un score de 19/20 pour la qualité de ses services et de 20/20 pour la qualité des relations humaines. Grâce à cette quête constante de la qualité, Into-Nations a su fidéliser ses clients, dont une grande partie collabore avec notre cabinet depuis plus de 20 ans.
Réactivité
L’agence de traduction multilingue Into-Nations connait l’importance de vivre au rythme de ses clients ! Votre temps est précieux et la réactivité de vos fournisseurs est essentielle afin que vous puissiez vous-mêmes tenir vos délais.
Chez Intonations, la réactivité se fait sentir dès la formulation de votre demande, puisqu’un devis clair et détaillé vous est adressé dans l’heure et ce, tout au long de l’année, y compris pendant l’été.
Cette réactivité passe également par nos chefs de projets, dont le sens de l’organisation et la capacité à gérer les urgences sont particulièrement appréciés de nos clients. Connaissant parfaitement les disponibilités des traducteurs, interprètes et transcripteurs, ainsi que leurs domaines de spécialisation par langue, ils sont parfaitement armés pour trouver une solution adaptée et répondre à vos demandes en respectant vos délais.
Une véritable prouesse dans certains cas ! Par ailleurs, en plus de ses équipes internes, la société de traduction Into-Nations dispose d’un réseau mondial de traducteurs, interprètes et transcripteurs, tous testés et validés par nos soins, permettant ainsi de bénéficier des différents fuseaux horaires.
Enfin, notre outil de gestion ERM TPBox permet de conserver un historique précis par client et de centraliser toutes les informations nécessaires pour traiter toutes vos demandes efficacement et en un temps record : tarifs, délais, traducteurs/interprètes habituels, documents de référence, préférences et consignes terminologiques, etc.
Confidentialité
Travaillant avec des organisations internationales, des collectivités et des entreprises du secteur privé pour qui la confidentialité est primordiale (notamment dans les domaines de la police, de la défense, de la propriété intellectuelle, de l’industrie ou des procédures judiciaires), Into-Nations a mis en place une charte et des contrats de confidentialité signés par tous ses collaborateurs, aussi bien en interprétariat simultané qu’en traduction écrite. Par ailleurs, des solutions techniques et informatiques ont été déployées sur l’ensemble de notre parc informatique pour sécuriser vos documents.
Satisfaction clients
Pour Into-Nations, le meilleur indicateur de la satisfaction clients est la fidélité. Ainsi, nous privilégions avant tout un véritable partenariat s’inscrivant dans la durée. Une grande partie de nos clients nous suivent depuis nos débuts, convaincus de notre implication, de notre passion et de notre connaissance du métier. Les résultats de notre dernière enquête satisfaction (96 % de clients très satisfaits, 99 % de respect des délais et 100 % des clients qui recommanderaient Intonations) nous ont comblés, mais nous restons vigilants afin de continuellement améliorer notre performance ! Pour garantir votre satisfaction, Into-Nations s’implique à tous les niveaux :
- Conseil – bénéficiez de notre expérience de près de 30 ans dans l’organisation de congrès multilingues en France et à l’étranger et de projets de traduction urgents et complexes. Nos équipes sont là pour vous proposer une solution professionnelle adaptée à votre budget.
- Transparence – nos devis sont clairs, détaillés et ne comportent pas de frais cachés.
- Respect des engagements – Intonations met un point d’honneur à tenir ses promesses et, en cas d’imprévu, à faire preuve de réactivité en proposant des solutions adaptées.
- Sourire – le bureau de traduction Into-Nations privilégie avant tout la dimension humaine et un dialogue de qualité dans la bonne humeur. Nos équipes sont soudées, passionnées et toujours à votre écoute.